EYLÜL
|
09-13 Eylül
|
2 |
|
1.KONUKLARA ODA SATIŞI1.1.ODA SATIŞ TEKNİKLERİ1.1.1.Doğrudan Satış Teknikleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak oda satış tekniklerini uygular.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma, soru cevap, grup çalışması, beyin fırtınası, uygulama
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, ön büro araç gereçleri, rezervasyon prog., internet
|
|
15 Temmuz Demokrasi ve Millî Birlik Günü |
EYLÜL
|
16-20 Eylül
|
2 |
|
1.1.2.Aracı Kuruluşlar Kullanılarak Uygulanan Satış Teknikleri 1.1.3.Konaklama İşletmelerinde Oda Tipleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak oda satış tekniklerini...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
Gaziler Günü (19 Eylül), İlköğretim Haftası |
EYLÜL
|
23-27 Eylül
|
2 |
|
1.1.4.Mimari Yapısına Göre Oda Çeşitleri 1.1.5.Günlük Satılabilir Oda Sayısını Kontrol Etme Kuralları |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak oda satış tekniklerini...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
EKİM
|
30 Eylül-
04 Ekim
|
2 |
|
1.1.6.Oda Satışlarında Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak oda satış tekniklerini...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
Hayvanları Koruma Günü (4 Ekim) |
EKİM
|
07-11 Ekim
|
2 |
|
1.2.YÜZ YÜZE ODA SATIŞI YAPMA1.2.1.Oda Satış Aşamaları |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak oda satışını yapar.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
EKİM
|
14-18 Ekim
|
2 |
|
1.2.2.Oda Satışlarında Özel Durumlar ve Çözüm Yolları |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak oda satışını yapar.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
EKİM
|
21-25 Ekim
|
2 |
|
2.KONUK GİRİŞ HAZIRLIĞI 2.1.MÜNFERİT [INDIVIDUAL (İNDİVUCIL)] KONUKLARIN GİRİŞ (CHECK İN) HAZIRLIĞI2.1.1.Gelecek Konuklar Listesi [Arrival List] ile İlgili İşlemler2.1.2.Münferit Konukların Ön Ödeme Takibi |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak münferit konuk giriş öncesi hazırlığını yapar.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
EKİM
|
28 Ekim-
01 Kasım
|
2 |
|
2.1.3.Münferit Konukların Oda Blokajı2.1.4.Münferit Konuk Listelerini İlgili Bölümlere Gönderme ile İlgili İşlemleri 1.Dönem 1.Sınav |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak münferit konuk giriş...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
29 Ekim Cumhuriyet Bayramı |
KASIM
|
04-08 Kasım
|
2 |
|
2.2.GRUP KONUKLARIN GİRİŞ (CHECK IN) HAZIRLIĞI2.2.1.Acentenin/Firmanın Gönderdiği Oda Dağılım Listesinin İşletmeye Ulaşması ile İlgili İşlemler2.2.2.Grup Konukların Ön Ödeme Takip İşlemleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak grup giriş hazırlığını yapar.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
Atatürk Haftası |
KASIM
|
11-15 Kasım
|
2 |
|
ARA TATİL (11-15 KASIM) |
ARA TATİL (11-15 KASIM)
|
|
|
|
|
|
KASIM
|
18-22 Kasım
|
2 |
|
2.2.3.Grup Konukların Oda Blokajı 2.2.4.Grup Memorandumu (İç Yazışma) |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak grup giriş hazırlığını yapar.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma, soru cevap, grup çalışması, beyin fırtınası, uygulama
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
KASIM
|
25-29 Kasım
|
2 |
|
2.2.5.Grup Zarflarının Hazırlanması2.3.ÖZEL KONUKLARIN GİRİŞ (CHECK IN) HAZIRLIĞI2.3.1.Özel Konuk Çeşitleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak grup giriş hazırlığını...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
Öğretmenler Günü (24 Kasım) |
ARALIK
|
02-06 Aralık
|
2 |
|
2.3.2.Özel Konukların Talep Formları ile İlgili İşlemler2.3.3.Özel Konukların Ön Ödeme Takibi |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak özel konuk giriş hazırlığını yapar.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
Dünya Engelliler Günü (3 Aralık) |
ARALIK
|
09-13 Aralık
|
2 |
|
2.3.4.Özel Konukların Durumuna Göre Oda Blokajı 2.3.5.Özel Konuklar ile İlgili Memorandum Hazırlığı |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak özel konuk giriş...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
ARALIK
|
16-20 Aralık
|
2 |
|
3.KONUK GİRİŞ (CHECK IN) İŞLEMLERİ3.1.KONAKLAMA BELGESİ DOLDURMA 3.1.1.Konaklama Belgesinin Tanımı ve Önemi |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konaklama belgesini doldurur.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
ARALIK
|
23-27 Aralık
|
2 |
|
3.1.2.Münferit Konuklarda Konaklama Belgesinin Doldurulması |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konaklama belgesini doldurur.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
Mehmet Akif Ersoy’u Anma Haftası |
OCAK
|
30 Aralık-
03 Ocak
|
2 |
|
3.1.2.Münferit Konuklarda Konaklama Belgesinin Doldurulması 1.Dönem 2.Sınav |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konaklama belgesini doldurur.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
OCAK
|
06-10 Ocak
|
2 |
|
3.1.3.Konuk Sicil Kartı (History Card) |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konaklama belgesini doldurur.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
OCAK
|
13-17 Ocak
|
2 |
|
3.1.4.Grup Konuklarda Konaklama Belgesinin Doldurulması |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konaklama belgesini doldurur.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
OCAK
|
20-24 Ocak
|
2 |
|
YARI YIL TATİLİ (20 OCAK - 3 ŞUBAT) |
YARI YIL TATİLİ (20 OCAK - 3 ŞUBAT)
|
|
|
|
|
|
OCAK
|
27-31 Ocak
|
2 |
|
YARI YIL TATİLİ (20 OCAK - 3 ŞUBAT) |
YARI YIL TATİLİ (20 OCAK - 3 ŞUBAT)
|
|
|
|
|
|
ŞUBAT
|
03-07 Şubat
|
2 |
|
3.1.5.Özel Konuklarda Konaklama Belgesinin Doldurulması |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konaklama belgesini doldurur.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma, soru cevap, grup çalışması, beyin fırtınası, uygulama
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
ŞUBAT
|
10-14 Şubat
|
2 |
|
3.2.KONUKLARA İŞLETME İLE İLGİLİ BİLGİ (INFO) VERME |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuklara tesis ile ilgili bilgi (info) verir.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
ŞUBAT
|
17-21 Şubat
|
2 |
|
3.3.KONUĞA EMANET KASA VERME |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuğa emanet kasa verir.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
ŞUBAT
|
24-28 Şubat
|
2 |
|
3.4.KONUKLARIN ODAYA ÇIKARILMASINI SAĞLAMA |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konukların odaya çıkarılmasını sağlar.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
MART
|
03-07 Mart
|
2 |
|
3.4.1.Oda Hakkında Bilgi Verilmesi |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konukların odaya çıkarılmasını...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
MART
|
10-14 Mart
|
2 |
|
3.5.KONUK HESAP KARTI İŞLEMLERİ YAPMA |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuk hesap kartı işlemlerini yapar.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
İstiklâl Marşı'nın Kabulü be Mehmet Akif Ersoy'u Anma Günü (12 Mart) |
MART
|
17-21 Mart
|
2 |
|
3.5.KONUK HESAP KARTI İŞLEMLERİ YAPMA 2.Dönem 1.Sınav |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuk hesap kartı...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
18 Mart Çanakkale Zaferi, Şehitler Günü |
MART
|
24-28 Mart
|
2 |
|
3.5.1.Hesap Kartı (Folio) |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuk hesap kartı...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
Dünya Tiyatrolar Günü (27 Mart) |
NİSAN
|
31 Mart-
04 Nisan
|
2 |
|
ARA TATİL (31 MART - 4 NİSAN) |
ARA TATİL (31 MART - 4 NİSAN)
|
|
|
|
|
Kütüphaneler Haftası, Dünya Otizm Farkındalık Günü (2 Nisan) |
NİSAN
|
07-11 Nisan
|
2 |
|
4.KONUK ÇIKIŞ (CHECK OUT) İŞLEMLERİ4.1.KONUĞUN AYRILIŞINDAN ÖNCE HAZIRLIK YAPMA4.1.1.Oda Değişim (Room Change) İşlemleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuğun ayrılışından önce hazırlık yapar.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma, soru cevap, grup çalışması, beyin fırtınası, uygulama
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
NİSAN
|
14-18 Nisan
|
2 |
|
4.1.2.Erken Çıkış (Early Check Out) İşlemleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuğun ayrılışından önce...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
NİSAN
|
21-25 Nisan
|
2 |
|
4.1.3.Geç Çıkış (Late Check Out) İşlemleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuğun ayrılışından önce...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı |
NİSAN
|
28 Nisan-
02 Mayıs
|
2 |
|
4.1.4.Rezervasyon Uzatma (Extension) İşlemleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuğun ayrılışından önce...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
Kût'ül Amâre Zaferi (29 Nisan), 1 Mayıs Emek ve Dayanışma Günü |
MAYIS
|
05-09 Mayıs
|
2 |
|
4.1.5.Ayrılacak Konuklara Uygulanacak İşlemler |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuğun ayrılışından önce...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
MAYIS
|
12-16 Mayıs
|
2 |
|
4.2.KONUK ÇIKIŞ (CHECK OUT) İŞLEMLERİ4.2.1.Konuk İçin Ön Fatura Hazırlama |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuk çıkış işlemlerini yapar.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
MAYIS
|
19-23 Mayıs
|
2 |
|
4.2.2.Ödeme Yöntemine Göre Tahsilat İşlemi Gerçekleştirme |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuk çıkış işlemlerini...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
19 Mayıs Atatürk'ü Anma ve Gençlik ve Spor Bayramı |
MAYIS
|
26-30 Mayıs
|
2 |
|
4.2.3.Konuk Çeşitlerine Göre Çıkış (Check Out) İşlemleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuk çıkış işlemlerini...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
İstanbul'un Fethi (29 Mayıs) |
HAZİRAN
|
02-06 Haziran
|
2 |
|
4.3.FATURA DÜZENLEME 4.3.1.Faturanın Tanımı ve Özellikleri 2.Dönem 2.Sınav |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak fatura düzenler.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
HAZİRAN
|
09-13 Haziran
|
2 |
|
4.3.2.Fatura Çeşitleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak fatura düzenler.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
HAZİRAN
|
16-20 Haziran
|
2 |
|
4.3.2.Fatura Çeşitleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak fatura düzenler.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|