EYLÜL
|
09-13 Eylül
|
2 |
|
1. ÖĞRENME BİRİMİ: REZERVASYON ALMA 1.1. REZERVASYON ALIRKEN REZERVASYONLA İLGİLİ KAVRAM VE KISALTMALAR1.1.1. Fiziki Yapılarına, Yatak Çeşitlerine ve Manzara Durumlarına Göre Oda Tipleri |
Ulusal ve uluslararası literatüre göre uygun olarak rezervasyonla ilgili kavram ve kısaltmaları açıklar.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma, soru cevap, grup çalışması, beyin fırtınası, uygulama
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, ön büro atölyesi donanımları, ders kitabı
|
|
15 Temmuz Demokrasi ve Millî Birlik Günü |
EYLÜL
|
16-20 Eylül
|
2 |
|
1.1.2. Pansiyon Durumlarına Göre Konaklama Şekilleri |
Ulusal ve uluslararası literatüre göre uygun olarak rezervasyonla ilgili kavram...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
Gaziler Günü (19 Eylül), İlköğretim Haftası |
EYLÜL
|
23-27 Eylül
|
2 |
|
1.1.3. Rezervasyon Alırken Kullanılan Kısaltma ve Semboller |
Ulusal ve uluslararası literatüre göre uygun olarak rezervasyonla ilgili kavram...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
EKİM
|
30 Eylül-
04 Ekim
|
2 |
|
1.2. REZERVASYON FORMLARINI DOLDURMA 1.2.1. Rezervasyon Ofisinde Bulunan Donanımlar |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon formlarını doldurur.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
Hayvanları Koruma Günü (4 Ekim) |
EKİM
|
07-11 Ekim
|
2 |
|
1.2.2. Rezervasyon İşlemlerinde Kullanılan Formlar |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon formlarını doldurur.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
EKİM
|
14-18 Ekim
|
2 |
|
1.2.2. Rezervasyon İşlemlerinde Kullanılan Formlar |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon formlarını doldurur.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
EKİM
|
21-25 Ekim
|
2 |
|
1.3. GELİŞ ŞEKİLLERINE GÖRE REZERVASYON ALMA 1.3.1. İletişim Araçlarını Kullanarak Rezervasyon Alma |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak geliş şekillerine göre rezervasyon alır.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
EKİM
|
28 Ekim-
01 Kasım
|
2 |
|
1.3.2. Kişiler ve Kuruluşlar Aracılığı ile Rezervasyon Alma 1.Dönem 1.Sınav |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak geliş şekillerine göre...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
29 Ekim Cumhuriyet Bayramı |
KASIM
|
04-08 Kasım
|
2 |
|
1.3.2. Kişiler ve Kuruluşlar Aracılığı ile Rezervasyon Alma |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak geliş şekillerine göre...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
Atatürk Haftası |
KASIM
|
11-15 Kasım
|
2 |
|
ARA TATİL (11-15 KASIM) |
ARA TATİL (11-15 KASIM)
|
|
|
|
|
|
KASIM
|
18-22 Kasım
|
2 |
|
1.4. ÇEŞİTLERİNE GÖRE REZERVASYON ALMA1.4.1. Münferit Rezervasyon Alma |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak çeşitlerine göre rezervasyon alır.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma, soru cevap, grup çalışması, beyin fırtınası, uygulama
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
KASIM
|
25-29 Kasım
|
2 |
|
1.4.2. Grup Rezervasyonu Alma |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak çeşitlerine göre rezervasyon...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
Öğretmenler Günü (24 Kasım) |
ARALIK
|
02-06 Aralık
|
2 |
|
2. ÖĞRENME BİRİMİ: REZERVASYON KAYIT ETME 2.1. REZERVASYON KAYIT İŞLEMLERİ 2.1.1. Rezervasyon Ofisinde Rezervasyon Kabulü Yapma |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon kayıt işlemlerini yapar.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
Dünya Engelliler Günü (3 Aralık) |
ARALIK
|
09-13 Aralık
|
2 |
|
2.1.2. Rezervasyon Ofisinde Rezervasyon Kaydı Yapma |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon kayıt işlemlerini...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
ARALIK
|
16-20 Aralık
|
2 |
|
2.1.3. Rezervasyon Ofisinde Rezervasyonu Onaylama |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon kayıt işlemlerini...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
ARALIK
|
23-27 Aralık
|
2 |
|
2.2. REZERVASYON DEĞİŞİKLİĞİ VE İPTALLER 2.2.1. Rezervasyon Değişikliği ve İptalleri İçin Form Doldurma |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon değişikliği ve iptallerini yapar.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
Mehmet Akif Ersoy’u Anma Haftası |
OCAK
|
30 Aralık-
03 Ocak
|
2 |
|
2.2.2. Rezervasyon Değişikliği ve İptalleri Gerçekleştirme 1.Dönem 2.Sınav |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon değişikliği ve...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
OCAK
|
06-10 Ocak
|
2 |
|
2.3. BEKLEYEN VE OPSİYONLU REZERVASYONLARI KONTROL ETME 2.3.1 Bekleyen ve Opsiyonlu Rezervasyonları Kontrol Etme |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun bekleyen (waiting) ve opsiyonlu rezervasyonları kontrol eder.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
OCAK
|
13-17 Ocak
|
2 |
|
2.3.2 Bekleyen ve Opsiyonlu Rezervasyonları Rezervasyon Durumuna Göre Kesinleştirme |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun bekleyen (waiting) ve opsiyonlu...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
OCAK
|
20-24 Ocak
|
2 |
|
YARI YIL TATİLİ (20 OCAK - 3 ŞUBAT) |
YARI YIL TATİLİ (20 OCAK - 3 ŞUBAT)
|
|
|
|
|
|
OCAK
|
27-31 Ocak
|
2 |
|
YARI YIL TATİLİ (20 OCAK - 3 ŞUBAT) |
YARI YIL TATİLİ (20 OCAK - 3 ŞUBAT)
|
|
|
|
|
|
ŞUBAT
|
03-07 Şubat
|
2 |
|
2.4. REZERVASYON GARANTİ YÖNTEMLERİ2.4.1. Münferit Konukların Ön Ödeme ve Garanti İşlemleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon garanti yöntemlerini uygular.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma, soru cevap, grup çalışması, beyin fırtınası, uygulama
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
ŞUBAT
|
10-14 Şubat
|
2 |
|
2.4.2. Seyahat Acentesi Ön Ödeme ve Garanti İşlemleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon garanti yöntemlerini...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
ŞUBAT
|
17-21 Şubat
|
2 |
|
2.4.3. Anlaşmalı Şirket Ön Ödeme ve Garanti İşlemleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon garanti yöntemlerini...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
ŞUBAT
|
24-28 Şubat
|
2 |
|
2.5. REZERVASYON CETVELLERİ2.5.1. Oda Numarası ve Oda Tiplerine Göre Rezervasyon Cetvelleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon cetvelleri hazırlar.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
MART
|
03-07 Mart
|
2 |
|
2.5.2. Duvar Rezervasyon Cetvelleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon cetvelleri hazırlar.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
MART
|
10-14 Mart
|
2 |
|
3. ÖĞRENME BİRİMİ: REZERVASYON DURUM ANALİZİ 3.1. REZERVASYON DURUMLARINI LİSTELEME 3.1.1. Satılabilir Oda Durumu3.1.2. Fazla Rezervasyon Durumu |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne göre rezervasyon durumlarını listeler.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
İstiklâl Marşı'nın Kabulü be Mehmet Akif Ersoy'u Anma Günü (12 Mart) |
MART
|
17-21 Mart
|
2 |
|
3.1.3. İşletmenin Shorta Düşmesi Durumu 3.1.4. İptal Edilen Rezervasyonlar Durumu 2.Dönem 1.Sınav |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne göre rezervasyon durumlarını listeler.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
18 Mart Çanakkale Zaferi, Şehitler Günü |
MART
|
24-28 Mart
|
2 |
|
3.1.5. Gelmeyen ve İptal Edilmeyen Rezervasyonlar Durumu3.1.6. Kapalı Günler Durumu |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne göre rezervasyon durumlarını listeler.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
Dünya Tiyatrolar Günü (27 Mart) |
NİSAN
|
31 Mart-
04 Nisan
|
2 |
|
ARA TATİL (31 MART - 4 NİSAN) |
ARA TATİL (31 MART - 4 NİSAN)
|
|
|
|
|
Kütüphaneler Haftası, Dünya Otizm Farkındalık Günü (2 Nisan) |
NİSAN
|
07-11 Nisan
|
2 |
|
3.1.7. Satışların Durdurulması Durumu3.1.8. Kritik Günler Durumu |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne göre rezervasyon durumlarını listeler.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma, soru cevap, grup çalışması, beyin fırtınası, uygulama
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
NİSAN
|
14-18 Nisan
|
2 |
|
3.1.9. Rezervasyonsuz Konuklar Durumu 3.1.10. Uzatma Durumu |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne göre rezervasyon durumlarını listeler.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
NİSAN
|
21-25 Nisan
|
2 |
|
3.1.11. Erken Ayrılma Durumu 3.1.12. Oda Değişikliği Durumu |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne göre rezervasyon durumlarını listeler.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı |
NİSAN
|
28 Nisan-
02 Mayıs
|
2 |
|
3.2. REZERVASYON TAHMİN RAPORLARINI ÇIKARTMA3.2.1. Üç Günlük Tahmin Raporu3.2.2. Haftalık Tahmin Raporu |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon tahmin raporları (forecast) çıkarır.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
Kût'ül Amâre Zaferi (29 Nisan), 1 Mayıs Emek ve Dayanışma Günü |
MAYIS
|
05-09 Mayıs
|
2 |
|
3.2.3. Aylık Tahmin Raporu3.2.4. Yıllık Tahmin Raporu |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon tahmin raporları...
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
MAYIS
|
12-16 Mayıs
|
2 |
|
4. ÖĞRENME BİRİMİ: DİĞER HİZMETLER İÇİN REZERVASYON YAPMA 4.1. SAĞLIK TURİZMİ İLE İLGİLİ REZERVASYONU ALMA4.1.1. Spa Giriş ve Rezervasyon İşlemleri |
İşletme prosedürüne uygun olarak sağlık turizmi rezervasyonu alır.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
MAYIS
|
19-23 Mayıs
|
2 |
|
4.1.1. Spa Giriş ve Rezervasyon İşlemleri |
İşletme prosedürüne uygun olarak sağlık turizmi rezervasyonu alır.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
19 Mayıs Atatürk'ü Anma ve Gençlik ve Spor Bayramı |
MAYIS
|
26-30 Mayıs
|
2 |
|
4.2. GOLF REZERVASYONU YAPMA 4.2.1. Golf Giriş ve Rezervasyon İşlemleri |
İşletme prosedürüne uygun olarak golf rezervasyonu alır.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
İstanbul'un Fethi (29 Mayıs) |
HAZİRAN
|
02-06 Haziran
|
2 |
|
4.2.1. Golf Giriş ve Rezervasyon İşlemleri 2.Dönem 2.Sınav |
İşletme prosedürüne uygun olarak golf rezervasyonu alır.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
HAZİRAN
|
09-13 Haziran
|
2 |
|
4.3. KONGRE REZERVASYONU ALMA |
İşletme prosedürüne göre kongre rezervasyonu alır.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|
HAZİRAN
|
16-20 Haziran
|
2 |
|
4.3.1. Kongre Giriş ve Rezervasyon İşlemleri |
İşletme prosedürüne göre kongre rezervasyonu alır.
|
|
Anlatım, gösterip yaptırma,...
|
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar,...
|
|
|