2024-2025 EĞİTİM-ÖĞRETİM YILI ..........................................................................
PAZARLAMA VE PERAKENDE ALANI 10. SINIF SATIŞTA İLETİŞİM TEKNİKLERİ DERSİ ÜNİTELENDİRİLMİŞ YILLIK PLANI
Ay | Hafta | Saat | Ünite | Konu | Kazanım | Kazanım Açıklaması | Etkinlik |
---|---|---|---|---|---|---|---|
EYLÜL |
1. Hafta:
09-13 Eylül
|
2 | Satışta Etkili İletişim | 1. İletişim ve İletişim Öğeleri |
İletişim kavramını ve iletişim sürecindeki öğeleri açıklar. |
||
EYLÜL |
2. Hafta:
16-20 Eylül
|
2 | Satışta Etkili İletişim | 10. Satışta AIDA Modelini Açıklamak |
İletişim çeşitlerini açıklar. |
• İletişim çeşitlerini örnekler vererek açıklar. | Mevlid-i Nebî Haftası, İlköğretim Haftası, Gaziler Günü, Öğrenciler Günü |
EYLÜL |
3. Hafta:
23-27 Eylül
|
2 | Satışta Etkili İletişim | 11. Satışta NAIDAS Modelini Açıklamak |
Etkili iletişim kavramını açıklar. |
||
EYLÜL |
4. Hafta:
30 Eylül-
04 Ekim
|
2 | Satışta Etkili İletişim | 12. Müşteri Tatmini, Sadakati ve Elde tutma Yöntemleri |
Etkili İletişim unsurlarını açıklar. |
Hayvanları Koruma Günü | |
EKIM |
5. Hafta:
07-11 Ekim
|
2 | Satışta Etkili İletişim | 13. Müşteri Şikâyet Yönetimi |
Etkili iletişimi engelleyen unsurları açıklar. |
Disleksi Haftası, Ahilik Kültürü Haftası, Dünya Disleksi Günü | |
EKIM |
6. Hafta:
14-18 Ekim
|
2 | Satışta Etkili İletişim | 14. Müşteri İlişkilerinde Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm Yöntemleri |
Etkili iletişimde ikna tekniklerini açıklar. |
||
EKIM |
7. Hafta:
21-25 Ekim
|
2 | Satışta Etkili İletişim | 2. İletişim Çeşitleri |
Başarılı iletişim kurmanın yollarını açıklar. |
Birleşmiş Milletler Günü | |
EKIM |
8. Hafta:
28 Ekim-
01 Kasım
|
2 | Satışta Etkili İletişim | 3. Etkili İletişim Kavramı |
Kurum içi iletişimi açıklar. |
Cumhuriyet Bayramı, Kızılay Haftası | |
KASIM |
9. Hafta:
04-08 Kasım
|
2 | Satışta Etkili İletişim | 4. Etkili İletişim Unsurları |
Satışta iletişim kanallarını açıklanır. |
Kızılay Haftası, Lösemili Çocuklar Haftası, Organ Bağışı ve Nakli Haftası | |
KASIM |
10. Hafta:
11-15 Kasım
|
2 | 1. Dönem Ara Tatili | 1. Dönem Ara Tatili | 1. Dönem Ara Tatili | Atatürk Haftası, Afet Eğitimi Hazırlık Günü, Dünya Diyabet Günü | |
KASIM |
11. Hafta:
18-22 Kasım
|
2 | Satışta Etkili İletişim | 5. Etkili İletişimi Engelleyen Unsurlar |
Satışta AIDA Modelini açıklar. |
Dünya Felsefe Günü, Dünya Çocuk Hakları Günü, Ağız ve Diş Sağlığı Haftası | |
KASIM |
12. Hafta:
25-29 Kasım
|
2 | Satışta Etkili İletişim | 6. Etkili İletişimde İkna Teknikleri |
Satışta NAIDAS Modelini açıklar. |
Ağız ve Diş Sağlığı Haftası | |
ARALIK |
13. Hafta:
02-06 Aralık
|
2 | Satışta Etkili İletişim | 7. Başarılı İletişim Kurmanın Yolları |
Müşteri tatmini, sadakati ve elde etme tutma yöntemlerini açıklar. |
Dünya Engelliler Günü, Dünya Madenciler Günü, Türk Kadınına Seçme ve Seçilme Hakkının Verilişi | |
ARALIK |
14. Hafta:
09-13 Aralık
|
2 | Satışta Etkili İletişim | 8. Kurum İçi İletişimi Açıklamak |
Müşteri şikayet yönetimi kavramını açıklar. |
Mevlana Haftası, İnsan Hakları ve Demokrasi Haftası, Tutum, Yatırım ve Türk Malları Haftası | |
ARALIK |
15. Hafta:
16-20 Aralık
|
2 | Satışta Etkili İletişim | 9. Satışta İletişim Kanallarını Açıklamak |
Müşteri ilişkilerinde karşılaşılan sorunları ve çözüm yöntemlerini açıklar. |
• Farklı müşteri şikayetleri verilerek, çözüm önerileri geliştirecekleri ödevler verilir. | Mevlana Haftası, Tutum, Yatırım ve Türk Malları Haftası, Mehmet Akif Ersoy'u Anma Haftası |
ARALIK |
16. Hafta:
23-27 Aralık
|
2 | Beden Dili | 1. Beden dilinin konuşmaya katkısını kavramak |
Beden dilinin konuşmaya katkısını açıklar. |
Mehmet Akif Ersoy'u Anma Haftası | |
ARALIK |
17. Hafta:
30 Aralık-
03 Ocak
|
2 | Beden Dili | 2. Dış görünüşün konuşmaya etkisini kavramak |
Dış görünüşün konuşmaya etkisini açıklar. |
||
OCAK |
18. Hafta:
06-10 Ocak
|
2 | Beden Dili | 3. Satış danışmanı için beden dilinin önemini açıklamak |
Satış danışmanı için beden dilinin önemini açıklar. |
||
OCAK |
19. Hafta:
13-17 Ocak
|
2 | Beden Dili | 3. Satış danışmanı için beden dilinin önemini açıklamak |
Satış danışmanı için beden dilinin önemini açıklar. |
Enerji Tasarrufu Haftası | |
OCAK |
20. Hafta:
20-24 Ocak
|
2 | Yarıyıl Tatili | Yarıyıl Tatili | Yarıyıl Tatili | ||
OCAK |
21. Hafta:
27-31 Ocak
|
2 | Yarıyıl Tatili | Yarıyıl Tatili | Yarıyıl Tatili | ||
ŞUBAT |
22. Hafta:
03-07 Şubat
|
2 | Güzel Konuşma | 1. Satışta etkili ve güzel konuşmanın önemini açıklamak |
Satışta etkili ve güzel konuşmanın önemini açıklar. |
||
ŞUBAT |
23. Hafta:
10-14 Şubat
|
2 | Güzel Konuşma | 10. Başarılı bir konuşmacının temel öğelerini sıralamak |
Konuşma organlarını açıklar. |
||
ŞUBAT |
24. Hafta:
17-21 Şubat
|
2 | Güzel Konuşma | 11. Etkili konuşma ilkelerini açıklamak |
Isınma egzersizleri yapar. |
||
ŞUBAT |
25. Hafta:
24-28 Şubat
|
2 | Güzel Konuşma | 2. Konuşma Organlarını açıklamak |
Doğru nefes alma egzersizlerini yapar. |
Vergi Haftası | |
MART |
26. Hafta:
03-07 Mart
|
2 | Güzel Konuşma | 3. Isınma egzersizleri yapmak |
Ses ve sesin niteliklerini açıklar. |
Yeşilay Haftası, Girişimcilik Haftası | |
MART |
27. Hafta:
10-14 Mart
|
2 | Güzel Konuşma | 4. Doğru nefes almak |
İyi bir konuşma sesinin özelliklerini sıralar. |
Bilim ve Teknoloji Haftası, İstiklâl Marşı'nın Kabulü ve Mehmet Akif Ersoy'u Anma Günü | |
MART |
28. Hafta:
17-21 Mart
|
2 | Güzel Konuşma | 5. Ses ve sesin niteliklerini açıklamak |
Telaffuzun güzel konuşma için önemini açıklar. |
Tüketiciyi Koruma Haftası, Türk Dünyası ve Toplulukları Haftası, Şehitler Günü, Yaşlılar Haftası, Orman Haftası | |
MART |
29. Hafta:
24-28 Mart
|
2 | Güzel Konuşma | 6. İyi bir konuşma sesinin özelliklerini sıralamak |
İfadesini güçlendirmek için uygun tonlama, durak, ulama ve vurgulama yapar. |
• Tonlama anlatılır. • Şiir, düz yazı. hikaye vb. örnek tonlama uygulamaları yapılır. • Duraklama anlatılır. • Duraklama yaparak ve yapmayarak okunan yazıların anlamları üzerine tartışılır. • Ulama anlatılır. • Yazılardaki ulamalar bulunur. • Ulamaya dikkat ederek uygulama yapılır. • Vurgu anlatılır. | Yaşlılar Haftası, Orman Haftası, Dünya Tiyatrolar Günü |
MART |
30. Hafta:
31 Mart-
04 Nisan
|
2 | 2. Dönem Ara Tatili | 2. Dönem Ara Tatili | 2. Dönem Ara Tatili | Kütüphaneler Haftası, Kanser Haftası, Dünya Otizm Farkındalık Günü | |
NISAN |
31. Hafta:
07-11 Nisan
|
2 | Güzel Konuşma | 7. Telaffuzun güzel konuşma için önemini açıklamak |
Konuşma dili ile yazı dili arasındaki farkları sıralar. |
Kanser Haftası, Kişisel Verileri Koruma Günü, Dünya Sağlık Günün/Dünya Sağlık Haftası | |
NISAN |
32. Hafta:
14-18 Nisan
|
2 | Güzel Konuşma | 8. İfadesini güçlendirmek için uygun tonlama, durak, ulama ve vurgulama yapmak |
Başarılı bir konuşmacının temel öğelerini sıralar. |
• İyi bir konuşmacının özellikleri açıklanır. | Turizm Haftası |
NISAN |
33. Hafta:
21-25 Nisan
|
2 | Güzel Konuşma | 9. Konuşma dili ile yazı dili arasındaki farkları sıralamak |
Etkili konuşma ilkelerini açıklar. |
• Açıklık, doğallık • İnandırıcılık, İlginçlik • Konuşmacının bilgi donanımı • Ön çalışma, Yöntem ve plan • Konuşmayı destekleyen yardımcı unsurlar • Üslup • Dinleyicinin tanınması • Konu bütünlüğü konuları açıklanır. | Turizm Haftası, Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı |
NISAN |
34. Hafta:
28 Nisan-
02 Mayıs
|
2 | Güzel Konuşma | 9. Konuşma dili ile yazı dili arasındaki farkları sıralamak |
Etkili konuşma ilkelerini açıklar. |
• Açıklık, doğallık • İnandırıcılık, İlginçlik • Konuşmacının bilgi donanımı • Ön çalışma, Yöntem ve plan • Konuşmayı destekleyen yardımcı unsurlar • Üslup • Dinleyicinin tanınması • Konu bütünlüğü konuları açıklanır. | Kût'ül Amâre Zaferi |
MAYIS |
35. Hafta:
05-09 Mayıs
|
2 | Güzel Konuşma | 9. Konuşma dili ile yazı dili arasındaki farkları sıralamak |
Etkili konuşma ilkelerini açıklar. |
• Açıklık, doğallık • İnandırıcılık, İlginçlik • Konuşmacının bilgi donanımı • Ön çalışma, Yöntem ve plan • Konuşmayı destekleyen yardımcı unsurlar • Üslup • Dinleyicinin tanınması • Konu bütünlüğü konuları açıklanır. | İş Sağlığı ve Güvenliği Haftası, Bilişim Haftası, Trafik ve İlkyardım Haftası |
MAYIS |
36. Hafta:
12-16 Mayıs
|
2 | Sunum | 1. Etkili sunum hazırlıklarını açıklamak |
Etkili sunum hazırlıklarını açıklar. |
Engelliler Haftası, Vakıflar Haftası | |
MAYIS |
37. Hafta:
19-23 Mayıs
|
2 | Sunum | 1. Etkili sunum hazırlıklarını açıklamak |
Etkili sunum hazırlıklarını açıklar. |
Müzeler Haftası, Atatürk'ü Anma ve Gençlik ve Spor Bayramı | |
MAYIS |
38. Hafta:
26-30 Mayıs
|
2 | Sunum | 2. 2. Etkili bir sunum yapabilmek için yapılması gerekenleri açıklamak |
Etkili bir sunum yapabilmek için yapılması gerekenleri açıklar. |
• Hazırlığın önemi anlatılır. • Söz, ses ve vücut dilinin önemi vurgulanır. • Öğrencilere bu aşamalara dikkat ederek sunum hazırlamaları ve sunmaları istenir. | İstanbul'un Fethi |
HAZIRAN |
39. Hafta:
02-06 Haziran
|
2 | Sunum | 2. 2. Etkili bir sunum yapabilmek için yapılması gerekenleri açıklamak |
Etkili bir sunum yapabilmek için yapılması gerekenleri açıklar. |
• Hazırlığın önemi anlatılır. • Söz, ses ve vücut dilinin önemi vurgulanır. • Öğrencilere bu aşamalara dikkat ederek sunum hazırlamaları ve sunmaları istenir. | Hayat Boyu Öğrenme Haftası |
HAZIRAN |
40. Hafta:
09-13 Haziran
|
2 | Sunum | 2. 2. Etkili bir sunum yapabilmek için yapılması gerekenleri açıklamak |
Etkili bir sunum yapabilmek için yapılması gerekenleri açıklar. |
• Hazırlığın önemi anlatılır. • Söz, ses ve vücut dilinin önemi vurgulanır. • Öğrencilere bu aşamalara dikkat ederek sunum hazırlamaları ve sunmaları istenir. | Çevre ve İklim Değişikliği Haftası |
HAZIRAN |
41. Hafta:
16-20 Haziran
|
2 | Etkinlik Haftası | Etkinlik Haftası | Etkinlik Haftası |
Temrin Listesi | |
---|---|
Ünite | Temrin |
Satışta Etkili İletişim |
|
Beden Dili |
|
Güzel Konuşma |
|
Sunum |
|
Derse Ait Diğer Bilgiler | |
---|---|
Dersin Amacı | Bu derste öğrenciye; iş sağlığı ve güvenliği tedbirleri doğrultusunda müşteri ile etkili bir iletişim sağlamak suretiyle, müşteri davranışlarını tespit etme, müşteriyi satışa ikna etme ve müşteri memnuniyetini sağlamaya ilişkin bilgi ve becerilerin kazandırılması amaçlanmaktadır. |
Dersin Kazanımları | 1. Etkili iletişim unsurlarını kullanarak, müşterileri satışa ikna eder. 2. Müşteri özellik ve davranışlarını dikkate alarak, müşteri taleplerini belirler. 3. Müşteri memnuniyetini sağlamaya yönelik işlemleri gerçekleştirir. |
Dersin Uygulanmasına İlişkin Açıklamalar | Bu derste öğrencilere yaptığı çalışmalara sınıf arkadaşlarına sunmasına fırsat verilerek etkili iletişim becerilerinin gelişmesi sağlanmalıdır. Anlatımdan ve örnek çalışmalardan sonra, dersin öğrenme kazanımlarının öğrencide pekiştirilmesi amacıyla birden fazla uygulama faaliyeti yapılmalıdır. Bu derste, verilen görevi yapma adalet ve sorumluluk değer, tutum ve davranışları ön plana çıkaran etkinliklere yer verilmelidir. Bu etkinliklerde beyin fırtınası, grup tartışması, düz anlatım, soru cevap, örnek olay incelemesi vb. yöntem ve teknikler kullanılmalıdır. |
Eğitim-Öğretim Ortam ve Donanımı | Ortam: Sınıf, Uygulama Atölyesi Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel materyaller, ders içeriğine ilişkin kaynak kitaplar, basılı materyaller. |
Ölçme ve Değerlendirme | Bu derste; öğrencinin bilişsel alana ait performansı değerlendirilirken açık uçlu, çoktan seçmeli, doğru yanlış, eşleştirme, kısa cevaplı sorulardan uygun görülen ölçme aracı kullanılabilir. Bunun yanı sıra, öğrencinin edinmiş olduğu bilgi ve becerileri ortaya koydukları çalışmaları değerlendirmek için, kontrol listesi, derecelendirme ölçeği kullanılabilir. |
Plan Hakkında |
|
.......................................
Ders Öğretmeni
......................................
Ders Öğretmeni
......................................
Ders Öğretmeni
......................................
Ders Öğretmeni
..../..../2025
UYGUNDUR
......................................
Okul Müdürü