2024-2025 EĞİTİM-ÖĞRETİM YILI ..........................................................................
AILE VE TÜKETICI HIZMETLERI ALANI 10. SINIF TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI DERSİ ÜNİTELENDİRİLMİŞ YILLIK PLANI

Ay Hafta Saat Ünite Konu Kazanım Kazanım Açıklaması Etkinlik
EYLÜL
1. Hafta:
09-13 Eylül
4 Satın Alma

1. Satın Alma

: Satın almayı etkileyen temel kavramları açıklar.

 - • İhtiyaç, istek, mal, hizmet, değer, fiyat, para, gelir, tüketim, tüketici, tasarruf, tüketici bilinci (bilinçli tüketici), sürdürülebilir tüketim, çevre dostu tüketim vb. kavramlar açıklanır.
EYLÜL
2. Hafta:
16-20 Eylül
4 Satın Alma

2. Satın Alma İlkeleri

: Bilinçli satın alma ilkelerini açıklar.

 Mevlid-i Nebî Haftası, İlköğretim Haftası, Gaziler Günü, Öğrenciler Günü
EYLÜL
3. Hafta:
23-27 Eylül
4 Satın Alma

3. Alışverişte Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

: Alışverişte dikkat edilmesi gereken hususları açıklar.

 - • Alışveriş kavramı tanımlanır.
EYLÜL
4. Hafta:
30 Eylül- 04 Ekim
4 Satın Alma

4. Elektrikli Ev Araçları Satın Alma

: Tüketiciye giyim eşyası satın alma sürecinde önerilerde bulunur.

 Hayvanları Koruma Günü
EKIM
5. Hafta:
07-11 Ekim
4 Satın Alma

5. Temizlik Maddesi Satın Alma

: Tüketiciye elektrikli ev araçları satın alma sürecinde önerilerde bulunur.

 Disleksi Haftası, Ahilik Kültürü Haftası, Dünya Disleksi Günü
EKIM
6. Hafta:
14-18 Ekim
4 Satın Alma

6. Gıda Maddeleri Satı Alma

: Tüketiciye temizlik maddesi satın alma sürecinde önerilerde bulunur.

Tüketiciye gıda maddesi satın alma sürecinde önerilerde bulunur.
EKIM
7. Hafta:
21-25 Ekim
4 Tüketici Karar Süreci

1. Tüketici Satın Alma Karar Süreci

: Tüketici satın alma karar sürecini açıklar.

 - • Tüketici karar alma süreci aşamaları açıklanır. Birleşmiş Milletler Günü
EKIM
8. Hafta:
28 Ekim- 01 Kasım
4 Tüketici Karar Süreci

4. Tüketici Davranışlarını Etkileyen Faktörler

: Tüketici davranışlarını etkileyen faktörlerin ana hatlarını gösterir.

 - • Tüketici davranışlarını etkileyen faktörler açıklanır. Cumhuriyet Bayramı, Kızılay Haftası
KASIM
9. Hafta:
04-08 Kasım
4 Tüketici Karar Süreci

2. Aile ve Hane Halkının Satın Alma Karar Süreci Üzerindeki Etkileri

: Aile ve hane halkının satın alma karar süreci üzerindeki etkilerini açıklar.

 - • Eşlerin, çocukların satın alma üzerindeki etkileri açıklanır. Kızılay Haftası, Lösemili Çocuklar Haftası, Organ Bağışı ve Nakli Haftası
KASIM
10. Hafta:
11-15 Kasım
4 1. Dönem Ara Tatili 1. Dönem Ara Tatili 1. Dönem Ara Tatili Atatürk Haftası, Afet Eğitimi Hazırlık Günü, Dünya Diyabet Günü
KASIM
11. Hafta:
18-22 Kasım
4 Tüketici Karar Süreci

2. Aile ve Hane Halkının Satın Alma Karar Süreci Üzerindeki Etkileri

: Aile ve hane halkının satın alma karar süreci üzerindeki etkilerini açıklar.

 - • Eşlerin, çocukların satın alma üzerindeki etkileri açıklanır. Dünya Felsefe Günü, Dünya Çocuk Hakları Günü, Ağız ve Diş Sağlığı Haftası
KASIM
12. Hafta:
25-29 Kasım
4 Tüketici Karar Süreci

4. Tüketici Davranışlarını Etkileyen Faktörler

: Tüketici davranışlarını etkileyen faktörlerin ana hatlarını gösterir.

 - • Tüketicilerin satın alma biçimlerine göre sınıflandırılması yapılır. Ağız ve Diş Sağlığı Haftası
ARALIK
13. Hafta:
02-06 Aralık
4 Tüketici Karar Süreci

2. Aile ve Hane Halkının Satın Alma Karar Süreci Üzerindeki Etkileri

: Aile ve hane halkının satın alma karar süreci üzerindeki etkilerini açıklar.

 - • Ailenin sosyoekonomik ve kültürel düzeyin satın alma sürecindeki etkileri açıklanır. Dünya Engelliler Günü, Dünya Madenciler Günü, Türk Kadınına Seçme ve Seçilme Hakkının Verilişi
ARALIK
14. Hafta:
09-13 Aralık
4 Tüketici Karar Süreci

3. Tüketici Davranışları

: Tüketici davranış özelliklerini ve çeşitlerini açıklar.

 - • Tüketici davranışları tanımlanır. - • Tüketici davranış özellikleri açıklanır. Mevlana Haftası, İnsan Hakları ve Demokrasi Haftası, Tutum, Yatırım ve Türk Malları Haftası
ARALIK
15. Hafta:
16-20 Aralık
4 Tüketici Karar Süreci

4. Tüketici Davranışlarını Etkileyen Faktörler

: Tüketici davranışlarını etkileyen faktörlerin ana hatlarını gösterir.

 - • Tüketicilerin tutum ve davranışlarına göre sınıflandırılması yapılır. Mevlana Haftası, Tutum, Yatırım ve Türk Malları Haftası, Mehmet Akif Ersoy'u Anma Haftası
ARALIK
16. Hafta:
23-27 Aralık
4 Tüketici Karar Süreci

2. Aile ve Hane Halkının Satın Alma Karar Süreci Üzerindeki Etkileri

: Aile ve hane halkının satın alma karar süreci üzerindeki etkilerini açıklar.

 - • Ailenin sosyoekonomik ve kültürel düzeyin satın alma sürecindeki etkileri açıklanır. Mehmet Akif Ersoy'u Anma Haftası
ARALIK
17. Hafta:
30 Aralık- 03 Ocak
4 Tüketici Karar Süreci

4. Tüketici Davranışlarını Etkileyen Faktörler

: Tüketici davranışlarını etkileyen faktörlerin ana hatlarını gösterir.

 - • Gelişen trendlerin tüketici davranışlarına etkisi ve yeni tüketici kavramı açıklanır.
OCAK
18. Hafta:
06-10 Ocak
4 Tüketici Karar Süreci

4. Tüketici Davranışlarını Etkileyen Faktörler

: Tüketici davranışlarını etkileyen faktörlerin ana hatlarını gösterir.

 - • Gelişen trendlerin tüketici davranışlarına etkisi ve yeni tüketici kavramı açıklanır.
OCAK
19. Hafta:
13-17 Ocak
4 Tüketici Karar Süreci

2. Aile ve Hane Halkının Satın Alma Karar Süreci Üzerindeki Etkileri

: Aile ve hane halkının satın alma karar süreci üzerindeki etkilerini açıklar.

 - • Ailenin sosyoekonomik ve kültürel düzeyin satın alma sürecindeki etkileri açıklanır. Enerji Tasarrufu Haftası
OCAK
20. Hafta:
20-24 Ocak
4 Yarıyıl Tatili Yarıyıl Tatili Yarıyıl Tatili
OCAK
21. Hafta:
27-31 Ocak
4 Yarıyıl Tatili Yarıyıl Tatili Yarıyıl Tatili
ŞUBAT
22. Hafta:
03-07 Şubat
4 Özel Tüketici Grupları

1. Tüketici Profilleri

: Tüketici profillerini, eğilimlerini açıklar.

 - • Tüketici ve müşteri kavramları tanımlanır.
ŞUBAT
23. Hafta:
10-14 Şubat
4 Özel Tüketici Grupları

1. Tüketici Profilleri

: Tüketici profillerini, eğilimlerini açıklar.

 - • Tüketici ve müşteri kavramları tanımlanır.
ŞUBAT
24. Hafta:
17-21 Şubat
4 Özel Tüketici Grupları

3. Çocuk/Genç Tüketicilerin Sosyalleşmesi

: Çocuk /gencin tüketici olarak sosyalleşmesinde etkili olan faktörleri analiz eder.

 - • Çocuk ve genç tüketicilerin tüketimdeki pazarlamadaki yeri ve önemi açıklanır.
ŞUBAT
25. Hafta:
24-28 Şubat
4 Özel Tüketici Grupları

2. Tüketici Davranışlarını Etkileyen Faktörler

: Tüketicileri davranışlarını etkileyen psikolojik, sosyokültürel ve demografik faktörleri analiz eder.

 Vergi Haftası
MART
26. Hafta:
03-07 Mart
4 Özel Tüketici Grupları

1. Tüketici Profilleri

: Tüketici profillerini, eğilimlerini açıklar.

 - • Tüketici ve müşteri kavramları arasındaki fark açıklanır. Yeşilay Haftası, Girişimcilik Haftası
MART
27. Hafta:
10-14 Mart
4 Özel Tüketici Grupları

3. Çocuk/Genç Tüketicilerin Sosyalleşmesi

: Çocuk /gencin tüketici olarak sosyalleşmesinde etkili olan faktörleri analiz eder.

 - • Çocuk ve genç tüketicilerin tüketimdeki pazarlamadaki yeri ve önemi açıklanır. Bilim ve Teknoloji Haftası, İstiklâl Marşı'nın Kabulü ve Mehmet Akif Ersoy'u Anma Günü
MART
28. Hafta:
17-21 Mart
4 Özel Tüketici Grupları

3. Çocuk/Genç Tüketicilerin Sosyalleşmesi

: Çocuk /gencin tüketici olarak sosyalleşmesinde etkili olan faktörleri analiz eder.

 - • Çocuk ve genç tüketicilerin tüketimdeki pazarlamadaki yeri ve önemi açıklanır. Tüketiciyi Koruma Haftası, Türk Dünyası ve Toplulukları Haftası, Şehitler Günü, Yaşlılar Haftası, Orman Haftası
MART
29. Hafta:
24-28 Mart
4 Özel Tüketici Grupları

1. Tüketici Profilleri

: Tüketici profillerini, eğilimlerini açıklar.

 - • Tüketici ve müşteri kavramları arasındaki fark açıklanır. Yaşlılar Haftası, Orman Haftası, Dünya Tiyatrolar Günü
MART
30. Hafta:
31 Mart- 04 Nisan
4 2. Dönem Ara Tatili 2. Dönem Ara Tatili 2. Dönem Ara Tatili Kütüphaneler Haftası, Kanser Haftası, Dünya Otizm Farkındalık Günü
NISAN
31. Hafta:
07-11 Nisan
4 Özel Tüketici Grupları

3. Çocuk/Genç Tüketicilerin Sosyalleşmesi

: Çocuk /gencin tüketici olarak sosyalleşmesinde etkili olan faktörleri analiz eder.

 - • Çocuk ve genç tüketicilerin tüketimdeki pazarlamadaki yeri ve önemi açıklanır. Kanser Haftası, Kişisel Verileri Koruma Günü, Dünya Sağlık Günün/Dünya Sağlık Haftası
NISAN
32. Hafta:
14-18 Nisan
4 Özel Tüketici Grupları

4. Özel Tüketici Grupları

: Özel tüketici gruplarının (Çocukların, gençlerin, yaşlı, engelli ve düşük gelirli) tüketici davranışlarını ve karşılaşılan sorunları açıklar.

 - • Çocuk, genç, yaşlı, engelli, düşük gelirli tüketiciler ve bu tüketicilerin pazarlamada karşılaştıkları sorunlar ve tüketici davranışları açıklanır. Turizm Haftası
NISAN
33. Hafta:
21-25 Nisan
4 Özel Tüketici Grupları

1. Tüketici Profilleri

: Tüketici profillerini, eğilimlerini açıklar.

 - • Tüketici ve müşteri kavramları arasındaki fark açıklanır. Turizm Haftası, Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı
NISAN
34. Hafta:
28 Nisan- 02 Mayıs
4 Özel Tüketici Grupları

3. Çocuk/Genç Tüketicilerin Sosyalleşmesi

: Çocuk /gencin tüketici olarak sosyalleşmesinde etkili olan faktörleri analiz eder.

 - • Çocuk ve genç tüketicilerin tüketimdeki pazarlamadaki yeri ve önemi açıklanır. Kût'ül Amâre Zaferi
MAYIS
35. Hafta:
05-09 Mayıs
4 Tüketici Hakları

1. Tüketici Haklarının Tarihsel Gelişimi

: Tüketici haklarının tarihsel gelişimini açıklar.

 - • İslam dünyasında ve Osmanlı’da tüketici kavramı açıklanır. İş Sağlığı ve Güvenliği Haftası, Bilişim Haftası, Trafik ve İlkyardım Haftası
MAYIS
36. Hafta:
12-16 Mayıs
4 Tüketici Hakları

1. Tüketicinin Korunması Kanunu

: Tüketicinin Korunması Kanununu açıklar.

Evrensel tüketici haklarını açıklar.

Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuatı inceler.

Tüketici hizmetlerini tüketici hakları doğrultusunda sunma yöntemlerini açıklar.

 - • Tüketici korunmasının gereği ve önemi açıklanır. Engelliler Haftası, Vakıflar Haftası
MAYIS
37. Hafta:
19-23 Mayıs
4 Tüketici Hakları

1. Tüketici Haklarının Tarihsel Gelişimi

: Tüketici haklarının tarihsel gelişimini açıklar.

 - • Cumhuriyet döneminde tüketici hakları açıklanır. Müzeler Haftası, Atatürk'ü Anma ve Gençlik ve Spor Bayramı
MAYIS
38. Hafta:
26-30 Mayıs
4 Tüketici Hakları

2. Evrensel Tüketici Hakları

: Evrensel tüketici haklarını açıklar.

 İstanbul'un Fethi
HAZIRAN
39. Hafta:
02-06 Haziran
4 Tüketici Hakları

1. Tüketicinin Korunması Kanunu

: Tüketicinin Korunması Kanununu açıklar.

Evrensel tüketici haklarını açıklar.

Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuatı inceler.

Tüketici hizmetlerini tüketici hakları doğrultusunda sunma yöntemlerini açıklar.

 - • Tüketicinin korunmasını gerektiren nedenler açıklanır. Hayat Boyu Öğrenme Haftası
HAZIRAN
40. Hafta:
09-13 Haziran
4 Tüketici Hakları

1. Tüketici Haklarının Tarihsel Gelişimi

: Tüketici haklarının tarihsel gelişimini açıklar.

 - • Tarihte yapılan devlet düzenlemelerinin tüketici üzerindeki etkileri açıklanır. Çevre ve İklim Değişikliği Haftası
HAZIRAN
41. Hafta:
16-20 Haziran
4 Etkinlik Haftası Etkinlik Haftası Etkinlik Haftası
Temrin Listesi
Ünite Temrin
Tüketici Karar Süreci
  • 1. Satın alma sürecinde aile arasında yaşanan çatışma konularıyla ilgili sunu hazırlama
  • 2. Tüketici karar verme süreciyle ilgili pano hazırlama
  • 1. Tüketici tiplerini canlandırma yöntemiyle sunma
  • 2. Genç tüketicilerin satın almadaki rolüyle ilgili sunu hazırlama
  • 1. Çevre dostu tüketimle ilgili sunu hazırlama
  • 2. Özgün bir tasarımla çevre dostu alışveriş çantası, filesi hazırlama
Tüketici Hakları
  • 1. Osmanlıda tüketiciye verilen haklarla ilgili sunu hazırlama
  • 2. Cumhuriyet döneminde tüketiciye verilen haklarla ilgili sunu hazırlama
  • 1. Tüketicinin Korunması Kanunu ile ilgili broşür hazırlama
  • 2. Alo 175 hattıyla ilgili broşür hazırlama
Derse Ait Diğer Bilgiler
Dersin Amacı Bu derste öğrenciye; iş sağlığı ve güvenliği tedbirleri doğrultusunda müşteri ile etkili bir iletişim sağlamak suretiyle, müşteri davranışlarını tespit etme, müşteriyi satışa ikna etme ve müşteri memnuniyetini sağlamaya ilişkin bilgi ve becerilerin kazandırılması amaçlanmaktadır.
Dersin Kazanımları 1. Müşteri ilişkileri yönetim sürecini açıklar. 2. Müşteri özellik ve davranışlarını dikkate alarak, müşteri taleplerini belirler. 3. Müşteri memnuniyetini sağlamaya yönelik işlemleri gerçekleştirir.
Dersin Uygulanmasına İlişkin Açıklamalar  Dersin işlenişinde, İş sağlığı ve güvenliği tedbirleri konusunda gerekli açıklamalar yapılmalıdır.  Bu derste öğrencilere yaptığı çalışmaları sınıf arkadaşlarına sunmasına fırsat verilerek iletişim becerilerinin gelişmesi sağlanmalıdır.  Anlatımdan ve örnek çalışmalardan sonra, dersin öğrenme kazanımlarının öğrencide pekiştirilmesi amacıyla birden fazla uygulama faaliyeti yapılmalıdır.  Bu derste; verilen görevi yapma, değer, tutum ve davranışları ön plana çıkaran etkinliklere yer verilmelidir.
Eğitim-Öğretim Ortam ve Donanımı

Ortam: Atölye, Sınıf

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, konuyla ilgili araç-gereç, malzeme sağlanmalıdır.
Ölçme ve Değerlendirme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.
Plan Hakkında
  • Bu plan Talim Terbiye Kurulunun yayınladığı Çerçeve Öğretim Programı ve Ders Bilgi Formlarına göre hazırlanmıştır.
  • Atatürkçülük konuları ile ilgili olarak Talim ve Terbiye Kurulu Başkanlığının 2104 ve 2488 sayılı Tebliğler Dergisinden yararlanılmıştır.

.......................................
Ders Öğretmeni

......................................
Ders Öğretmeni

......................................
Ders Öğretmeni

......................................
Ders Öğretmeni

..../..../2025
UYGUNDUR

......................................
Okul Müdürü