Müşteri̇ İli̇şki̇leri̇ Yöneti̇mi̇ Dersi̇(Yeni*)-11
Ders Tarihi Saati
16-20 Haziran 2
Ünite

Etkinlik Haftası

Konu

Etkinlik Haftası

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

Etkinlik Haftası

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
[]
Ortam ve Donanım
Öğretim Teknikleri
Ölçme


Temrin Listesi
Etkinlik
Ders Tarihi Saati
09-13 Haziran 2
Ünite

Müşteri Memnuniyeti

Konu

4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
[]
Ortam ve Donanım

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Öğretim Teknikleri

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
  • 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
  • 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik

Çevre ve İklim Değişikliği Haftası

Ders Tarihi Saati
02-06 Haziran 2
Ünite

Müşteri Memnuniyeti

Konu

4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
[]
Ortam ve Donanım

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Öğretim Teknikleri

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
  • 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
  • 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik

Hayat Boyu Öğrenme Haftası

Ders Tarihi Saati
26-30 Mayıs 2
Ünite

Müşteri Memnuniyeti

Konu

4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
[]
Ortam ve Donanım

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Öğretim Teknikleri

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
  • 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
  • 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik

İstanbul'un Fethi

Ders Tarihi Saati
19-23 Mayıs 2
Ünite

Müşteri Memnuniyeti

Konu

4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
[]
Ortam ve Donanım

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Öğretim Teknikleri

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
  • 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
  • 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik

Müzeler Haftası, Atatürk'ü Anma ve Gençlik ve Spor Bayramı

Ders Tarihi Saati
12-16 Mayıs 2
Ünite

Müşteri Memnuniyeti

Konu

4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
[]
Ortam ve Donanım

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Öğretim Teknikleri

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
  • 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
  • 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik

Engelliler Haftası, Vakıflar Haftası

Ders Tarihi Saati
05-09 Mayıs 2
Ünite

Müşteri Memnuniyeti

Konu

4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
[]
Ortam ve Donanım

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Öğretim Teknikleri

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
  • 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
  • 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik

İş Sağlığı ve Güvenliği Haftası, Bilişim Haftası, Trafik ve İlkyardım Haftası

Bu alana reklam verebilirsiniz.