Müşteri̇ İli̇şki̇leri̇ Yöneti̇mi̇ Dersi̇(Yeni*)-11
Ders Tarihi Saati
19-23 Mayıs 2
Ünite

Müşteri Memnuniyeti

Konu

4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
[]
Ortam ve Donanım

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Öğretim Teknikleri

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
  • 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
  • 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik

Müzeler Haftası, Atatürk'ü Anma ve Gençlik ve Spor Bayramı

Ders Tarihi Saati
12-16 Mayıs 2
Ünite

Müşteri Memnuniyeti

Konu

4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
[]
Ortam ve Donanım

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Öğretim Teknikleri

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
  • 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
  • 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik

Engelliler Haftası, Vakıflar Haftası

Ders Tarihi Saati
05-09 Mayıs 2
Ünite

Müşteri Memnuniyeti

Konu

4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
[]
Ortam ve Donanım

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Öğretim Teknikleri

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
  • 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
  • 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik

İş Sağlığı ve Güvenliği Haftası, Bilişim Haftası, Trafik ve İlkyardım Haftası

Ders Tarihi Saati
28 Nisan-02 Mayıs 2
Ünite

Müşteri Memnuniyeti

Konu

4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
[]
Ortam ve Donanım

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Öğretim Teknikleri

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
  • 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
  • 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik

Kût'ül Amâre Zaferi

Ders Tarihi Saati
21-25 Nisan 2
Ünite

Müşteri Memnuniyeti

Konu

3.Müşterilerin satın alma davranışları

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

Müşterilerin satın alma davranışlarını geliştirir.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
[]
Ortam ve Donanım

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Öğretim Teknikleri

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
  • 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
  • 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik

Turizm Haftası, Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı

Ders Tarihi Saati
14-18 Nisan 2
Ünite

Müşteri Memnuniyeti

Konu

3.Müşterilerin satın alma davranışları

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

Müşterilerin satın alma davranışlarını geliştirir.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
[]
Ortam ve Donanım

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Öğretim Teknikleri

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
  • 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
  • 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik

Turizm Haftası

Ders Tarihi Saati
07-11 Nisan 2
Ünite

Müşteri Memnuniyeti

Konu

3.Müşterilerin satın alma davranışları

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

Müşterilerin satın alma davranışlarını geliştirir.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
[]
Ortam ve Donanım

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Öğretim Teknikleri

Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı,

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
  • 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
  • 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik

Kanser Haftası, Kişisel Verileri Koruma Günü, Dünya Sağlık Günün/Dünya Sağlık Haftası

Bu alana reklam verebilirsiniz.