Tüketi̇ci̇ Hi̇zmetleri̇ne Gi̇ri̇ş(Yeni*)-9
01-05
Haziran
3
Ünite/Tema/Öğrenme Alanı
Tüketiciye Verilen Hizmetler
Konu (İçerik Çerçevesi)
2. Tüketici Şikâyetleri
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
2. Dönem 2. Sınav
: Tüketici şikâyet yöntemlerini açıklar.
Süreç Bileşenleri
: Tüketici şikâyet çeşitleri ve şikâyet alma yöntemleri üzerinde durulur.
Ortam ve Donanım
<p>Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.</p>
Öğretim Teknikleri
<p>Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.</p>
Ölçme
<p>Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.</p>
Temrin Listesi
- 1. Tüketiciye hizmet veren kurum ve kuruluşlarla ilgili sunu hazırlama
- 2. Tüketici şikâyetlerini canlandırma yöntemini kullanarak gösterme
Etkinlik
→ Etik Günü, Hayat Boyu Öğrenme Haftası
25-29
Mayıs
3
Ünite/Tema/Öğrenme Alanı
Tüketiciye Verilen Hizmetler
Konu (İçerik Çerçevesi)
1. Tüketici Hizmet Noktaları
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
: Tüketici hizmet noktalarını (satış öncesi, satış sırası, satış sonrası) açıklar.
Ortam ve Donanım
<p>Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.</p>
Öğretim Teknikleri
<p>Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.</p>
Ölçme
<p>Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.</p>
Temrin Listesi
- 1. Tüketiciye hizmet veren kurum ve kuruluşlarla ilgili sunu hazırlama
- 2. Tüketici şikâyetlerini canlandırma yöntemini kullanarak gösterme
Etkinlik
→ Etik Günü, İstanbul'un Fethi
18-22
Mayıs
3
Ünite/Tema/Öğrenme Alanı
Tüketiciye Verilen Hizmetler
Konu (İçerik Çerçevesi)
1. Tüketici Hizmet Noktaları
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
: Tüketici hizmet noktalarını (satış öncesi, satış sırası, satış sonrası) açıklar.
Ortam ve Donanım
<p>Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.</p>
Öğretim Teknikleri
<p>Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.</p>
Ölçme
<p>Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.</p>
Temrin Listesi
- 1. Tüketiciye hizmet veren kurum ve kuruluşlarla ilgili sunu hazırlama
- 2. Tüketici şikâyetlerini canlandırma yöntemini kullanarak gösterme
Etkinlik
→ Müzeler Haftası, Atatürk'ü Anma ve Gençlik ve Spor Bayramı
11-15
Mayıs
3
Ünite/Tema/Öğrenme Alanı
Tüketiciye Verilen Hizmetler
Konu (İçerik Çerçevesi)
1. Tüketici Hizmet Noktaları
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
: Tüketici hizmet noktalarını (satış öncesi, satış sırası, satış sonrası) açıklar.
Ortam ve Donanım
<p>Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.</p>
Öğretim Teknikleri
<p>Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.</p>
Ölçme
<p>Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.</p>
Temrin Listesi
- 1. Tüketiciye hizmet veren kurum ve kuruluşlarla ilgili sunu hazırlama
- 2. Tüketici şikâyetlerini canlandırma yöntemini kullanarak gösterme
Etkinlik
→ Engelliler Haftası, Vakıflar Haftası
04-08
Mayıs
3
Ünite/Tema/Öğrenme Alanı
Tüketici Problemleri ve Çözüm Yolları
Konu (İçerik Çerçevesi)
Problemlerinin Çözüm Yolları
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
:
Ortam ve Donanım
<p>Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.</p>
Öğretim Teknikleri
<p>Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.</p>
Ölçme
<p>Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.</p>
Temrin Listesi
- 1. Tüketici haklarını tablo çizerek gösterme
- 2. Yakın çevresinde karşılaşılan tüketici sorunlarıyla ve çözümleriyle ilgili sunu hazırlama
Etkinlik
→ Bilişim Haftası, Trafik ve İlkyardım Haftası, İş Sağlığı ve Güvenliği Haftası
27
Nisan-01
Mayıs
3
Ünite/Tema/Öğrenme Alanı
Tüketici Problemleri ve Çözüm Yolları
Konu (İçerik Çerçevesi)
Problemlerinin Çözüm Yolları
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
:
Ortam ve Donanım
<p>Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.</p>
Öğretim Teknikleri
<p>Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.</p>
Ölçme
<p>Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.</p>
Temrin Listesi
- 1. Tüketici haklarını tablo çizerek gösterme
- 2. Yakın çevresinde karşılaşılan tüketici sorunlarıyla ve çözümleriyle ilgili sunu hazırlama
Etkinlik
→ Kût'ül Amâre Zaferi
20-24
Nisan
3
Ünite/Tema/Öğrenme Alanı
Tüketici Problemleri ve Çözüm Yolları
Konu (İçerik Çerçevesi)
Problemlerinin Çözüm Yolları
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
:
Ortam ve Donanım
<p>Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.</p>
Öğretim Teknikleri
<p>Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.</p>
Ölçme
<p>Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.</p>
Temrin Listesi
- 1. Tüketici haklarını tablo çizerek gösterme
- 2. Yakın çevresinde karşılaşılan tüketici sorunlarıyla ve çözümleriyle ilgili sunu hazırlama
Etkinlik
→ Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı