Tüketi̇ci̇ Hi̇zmetleri̇ne Gi̇ri̇ş(Yeni*)-9
Ders Tarihi Saati
16-20 Haziran 3
Ünite

Etkinlik Haftası

Konu

Etkinlik Haftası

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

Etkinlik Haftası

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
Ortam ve Donanım
Öğretim Teknikleri
Ölçme
Temrin Listesi
Etkinlik
Ders Tarihi Saati
09-13 Haziran 3
Ünite

Tüketiciye Verilen Hizmetler

Konu

2. Tüketici Şikâyetleri

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

: Tüketici şikâyet yöntemlerini açıklar.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
:  Tüketici şikâyet çeşitleri ve şikâyet alma yöntemleri üzerinde durulur.
Ortam ve Donanım

Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.

Öğretim Teknikleri

Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1. Tüketiciye hizmet veren kurum ve kuruluşlarla ilgili sunu hazırlama
  • 2. Tüketici şikâyetlerini canlandırma yöntemini kullanarak gösterme
Etkinlik

Çevre ve İklim Değişikliği Haftası

Ders Tarihi Saati
02-06 Haziran 3
Ünite

Tüketiciye Verilen Hizmetler

Konu

2. Tüketici Şikâyetleri

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

: Tüketici şikâyet yöntemlerini açıklar.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
:  Tüketici şikâyet çeşitleri ve şikâyet alma yöntemleri üzerinde durulur.
Ortam ve Donanım

Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.

Öğretim Teknikleri

Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1. Tüketiciye hizmet veren kurum ve kuruluşlarla ilgili sunu hazırlama
  • 2. Tüketici şikâyetlerini canlandırma yöntemini kullanarak gösterme
Etkinlik

Hayat Boyu Öğrenme Haftası

Ders Tarihi Saati
26-30 Mayıs 3
Ünite

Tüketiciye Verilen Hizmetler

Konu

2. Tüketici Şikâyetleri

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

: Tüketici şikâyet yöntemlerini açıklar.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
:  Tüketici şikâyet çeşitleri ve şikâyet alma yöntemleri üzerinde durulur.
Ortam ve Donanım

Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.

Öğretim Teknikleri

Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1. Tüketiciye hizmet veren kurum ve kuruluşlarla ilgili sunu hazırlama
  • 2. Tüketici şikâyetlerini canlandırma yöntemini kullanarak gösterme
Etkinlik

İstanbul'un Fethi

Ders Tarihi Saati
19-23 Mayıs 3
Ünite

Tüketiciye Verilen Hizmetler

Konu

1. Tüketici Hizmet Noktaları

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

: Tüketici hizmet noktalarını (satış öncesi, satış sırası, satış sonrası) açıklar.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
Ortam ve Donanım

Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.

Öğretim Teknikleri

Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1. Tüketiciye hizmet veren kurum ve kuruluşlarla ilgili sunu hazırlama
  • 2. Tüketici şikâyetlerini canlandırma yöntemini kullanarak gösterme
Etkinlik

Müzeler Haftası, Atatürk'ü Anma ve Gençlik ve Spor Bayramı

Ders Tarihi Saati
12-16 Mayıs 3
Ünite

Tüketiciye Verilen Hizmetler

Konu

1. Tüketici Hizmet Noktaları

Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)

: Tüketici hizmet noktalarını (satış öncesi, satış sırası, satış sonrası) açıklar.

Süreç Bileşenleri(Kazanım Maddeleri)
Ortam ve Donanım

Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.

Öğretim Teknikleri

Ortam: Aile ve Tüketici Hizmetleri Atölyesi, Sınıf

Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, görsel ülke, bölge haritaları sağlanmalıdır.

Ölçme

Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.

Temrin Listesi
  • 1. Tüketiciye hizmet veren kurum ve kuruluşlarla ilgili sunu hazırlama
  • 2. Tüketici şikâyetlerini canlandırma yöntemini kullanarak gösterme
Etkinlik

Engelliler Haftası, Vakıflar Haftası

Bu alana reklam verebilirsiniz.